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投保人：石女士

被保险人：石女士

受益人：苏先生

承保公司：合众人寿吉林分公司

赔付险种：安心宝住院定额给付保险

出险原因：新冠病毒

赔付金额：1100元

赔付时间：2022.7.20

理赔时效：2小时

赔案编号：2200004****1903

赔案描述：

  石女士是合众人寿长春本部的一位老客户，不幸在疫情肆虐的3月感染了新冠病毒，在方舱医院隔离治疗14天出院。7月19日石女士的侄女抱着试试看的态度拨打分公司理赔电话进行咨询，说石女士有安心宝住院日额保险，但是没有病历且方舱医院也不是条款要求的医院，这种情况是否可以理赔。分公司理赔人员经与总部作业中心核赔领导请示，虽然理赔资料不符合要求但还是要给予客户最大的体恤支持，理赔人员指导客户通过微信自助申请理赔后，总部按照14天的住院标准给予理赔结案，扣除3天免赔后，1100元的住院日额津贴闪付到账！

案例特色：    

  石女士及家属向公司表达诚挚的感谢，感谢在疫情笼罩的阴郁里，合众人寿送去了一缕阳光，用人性化的服务更好的维护了客户的权益，让客户在康复的过程中更加安心，更加舒心。

  疫情无情人有情，理赔保障不暂停，合众保险，理赔不难！